Conditions générales
Ces conditions régissent les achats sur zazza.shop. En passant commande, vous acceptez ce qui suit.
1. Vendeur
- Société
- ЗАЗЗА ФЕШЪН ООД
- N° d'entreprise
- 204080218
- N° de TVA
- BG204080218
- Adresse
- Dobritch
- Téléphone
- 0899102241
- info@zazza.shop
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 10h–18h
- Nous répondons sous
- 24 heures
Toutes les coordonnées figurent aussi à la page Contact.
2. Commande et contrat
Le contrat est réputé conclu lorsque vous recevez la confirmation de la commande par e-mail. Jusqu’à l’expédition, nous pouvons refuser une commande si l’article se révèle épuisé — nous vous en informons alors immédiatement.
3. Prix
Tous les prix sont en euros, taxes comprises. La livraison est facturée à part et calculée à la validation de la commande.
4. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces auprès du transporteur.
5. Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises, sans avoir à vous justifier — un délai plus long que les 14 jours prévus par la loi bulgare sur la protection des consommateurs. Les conditions et le formulaire type de rétractation figurent à la page Retours et réclamations.
6. Garantie et conformité
Pour chaque article, nous répondons de sa conformité au contrat en vertu de la loi bulgare sur la fourniture de contenus et services numériques et sur la vente de biens. Le délai légal est de deux ans à compter de la livraison.
7. Réclamations
Les réclamations sont reçues à zdravei@zazza.shop. Nous répondons par écrit dans un délai de 30 jours.
8. Litiges
En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission bulgare de protection des consommateurs ou une commission de conciliation placée auprès d’elle.
La Commission européenne tient une plateforme de règlement en ligne des litiges de consommation, accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne nous sommes pas engagés à recourir à une procédure de conciliation, mais nous examinons chaque réclamation.